Políticas de reservación


eservación

  • Al confirmar el proceso de reserva, usted autoriza al Hotel Colinas del Sol a cargar el importe total de la reserva en su tarjeta de crédito.
  • El hospedaje debe pagarse por adelantado ya sea por método de Pasarela de pago(sujeto a cargos adicionales por comisiones) o cualquiera de las tarjetas de crédito/debito aceptadas por el hotel. La Gerencia del hotel se reserva el derecho de efectuar los cobros bajo otros términos.
  • Es obligatorio presentar la identificación y la tarjeta vinculada al pago de la reserva al momento del check-in así estipulado por la ley 8968 de protección de datos.
  • Si se presenta algún inconveniente con la transacción de tarjeta de crédito en todo el proceso de reserva, no es posible continuar con la misma. Si es el caso, usted debe registrar una nueva tarjeta con el fin de obtener la confirmación y la misma será efectiva hasta corroborar el deposito.
  • El resultado del pago de su transacción aparecerá en su estado de cuenta a nombre del Hotel Colinas del Sol (PAUL Y VARGAS DE ATENAS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA).

Ingreso y Salida de los Clientes al hotel

  • Check-in (Ingreso a las 2:00 pm)
  • Información necesaria para el ingreso:
  • Cedula o Pasaporte.
  • Tarjeta Debito/Crédito (si lo amerita)
  • Numero Celular
  • Correo Electrónico
  • Check-out (Salida a las 11:00 am)
  • Entregar Llave y paños de piscina en recepcion.
  • En caso de mascota leer Políticas-Pet Friendly

Early Check In (Entrada Temprana)

  • Desde las 8:00am hasta las 2:00pm (Tiene una tarifa adicional), en conjunto a la reserva de la noche siguiente.
  • Sujeto a disponibilidad.

Late Check Out (Salida Tarde)

  • Después de las 11:00am hasta las 6:00pm (aplicando una tarifa adicional), después de las 6 pm se cargará la tarifa plena de una noche.
  • Sujeto a disponibilidad.
  • Si no hace el Check-out a la 11:00 pm, tendrá que pagar un Late Check-out.

Política de Salida Anticipada

  • Si el huésped se retira antes de la fecha final reservada, se cobrará el total de la estancia restante.
  • Se le da la cortesía de reprogramar las noches no gozadas dentro del plazo de un mes empezando a contar a partir del día que realiza el check-out.
  • Sujeto a disponibilidad.

 


Políticas de Cancelación y Rembolsos

  • La tarifa no reembolsable no aplica ningún tipo de reembolso.
  • Las cancelaciones serán efectivas a partir del momento en que se reciba notificación por escrito al correo electrónico de nuestro departamento de Reservaciones info@hotelcolinasdelsol.com o por medio de nuestro Whatsapp +506 8947 0672 y la misma sea confirmada como recibida por parte de nuestro hotel. Si aplica una devolución de dinero, la misma se hará de acuerdo con nuestras políticas que se detallan a continuación:

Tarifa Reembolsable/Flexible

  • El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
  • El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante las 48 horas antes de la fecha de llegada, (no aplica para la tarifa NO REEMBOLSABLE).

Tarifa NO Reembolsable

  • Cancelaciones o si no se presenta(no show), se cobrará el 100% del monto total de la reserva.
  • El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total para confirmar la reserva.

Políticas de fechas especiales

  • Temporada Especial (Semana Santa y última semana del año)
  • Se requiere pago completo 30 días antes de la fecha de entrada para todas las reservaciones sin excepciones.

Modificaciones de Reservaciones:

  • Puede ser modificadas una vez realizada su reserva, 3 días o más antes del check-in.
  • Por las mismas condiciones de reserva y tipo de habitación.
  • Por el mismo precio o superior a su reserva original según corresponda.
  • Upgrade: Puede consultar por una habitación de un precio superior, sujeto a disponibilidad.

 


Facturacion

No Reembolsable

  • En caso de requerir facturación electrónica se tienen que brindar los datos o información necesaria requerida por hacienda para generarla al momento del pago. Contáctenos para mas informacion
  • En caso de no brindar los datos requeridos por hacienda en un lapso de 24horas, se generara un tiquete electronico.
  • La factura se hará por la estadía completa incluyendo el tipo de pensión seleccionado.

Reembolsable / Flexible

  • En caso de necesitar Factura electrónica se realizara la misma el día del check-in.

 


Otras políticas

  • Hotel Colinas del Sol se reserva el derecho de retirar a cualquier persona o huésped de la propiedad debido a un comportamiento inmoral, ilegal o perjudicial.
  • Según la Ley 7899, La Ley 9095 y la ley 8590, Las prostitutas y/o invitados no registrados no están permitidos en las habitaciones de hotel.
  • Según las leyes 9028 y 10066, Tenga en cuenta que Costa Rica es libre del humo de tabaco y vapeo. Por ley no está permitido fumar en las instalaciones del hotel.
  • A los huéspedes que no respeten estas políticas se les pedirá amablemente que se vayan sin mediar tipo de reembolso.

Niño

  • En todo momento deben estar acompañados y vigilados de al menos uno de sus padres o tutores.
  • Niños hasta 6 años comparte gratis la habitación con los padres.
  • Niños Mayores de 6 años, aplica tarifa de adulto.

Aspectos adicionales

  • Estoy de acuerdo en que el Hotel Colinas del Sol no será responsable en el caso de desastres naturales, fuego, bloqueos, orden del gobierno o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
  • Políticas-Privacidad - El Hotel Colinas del Sol se compromete a mantener bajo la más estricta confidencialidad toda la información relativa a nuestros huéspedes, a nivel interno. No se divulgará a ninguna otra fuente la información que usted ingrese en nuestro sitio web. Esta información será para uso exclusivo del Hotel Colinas del Sol, bajo pena de la ley correspondiente.

ACUERDO

• He leído y acepto los términos y condiciones de esta reserva. Estoy de acuerdo en pagar, como se describe en estos términos y condiciones, la cantidad aquí autorizada a pesar de que no he firmado la nota de cargo original o el comprobante.